Pour vous assurer de recevoir nos courriers électroniques, ajoutez le nom de domaine de notre fournisseur de courrier électronique à votre liste d'expéditeurs approuvés. En outre, si un courriel de notre part arrive dans votre dossier de spam ou de courrier indésirable, vous devez indiquer à votre logiciel de messagerie qu'il ne s'agit pas d'un spam en cliquant sur le bouton "pas de spam" ou "pas de courrier indésirable". Cette action permettra à votre programme de courrier électronique d’autoriser les e-mails provenant de cette adresse à l’avenir.

Nous ne savons pas à l’avance les recherches qui auront lieu, mais nous disposons toujours d'un large éventail d'enquêtes allant des tests de produits dans un établissement spécifique ou à votre domicile, et des discussions sur les produits que vous utilisez (en personne ou à distance). Chaque étude a des exigences uniques basées sur les besoins de l'équipe du projet. Nous envoyons des enquêtes de qualification/présélections pour toutes nos études à venir. Les réponses que vous y donnerez détermineront votre éligibilité. Consultez régulièrement votre courrier électronique ou ajoutez cette page "Enquêtes disponibles" à vos favoris afin de pouvoir suivre de près.

La rémunération est basée sur des points que vous pouvez gagner et échanger ensuite contre des bons d'achat (100 points = 1 EUR). Le nombre de points que vous pouvez gagner dépend du lieu du test (si vous devez vous déplacer jusqu’à chez nous, vous gagnerez plus afin de compenser les frais de déplacement) et de l'effort/du nombre de devoirs requis pour chaque étude. Des informations plus spécifiques concernant la rémunération sont toujours clairement indiquées avant de commencer l’étude, afin que vous puissiez décider si vous voulez participer ou non (veuillez noter que la sélection finale des candidats se fait toujours sur la base du profil qui correspond le mieux aux critères de sélection requis). Vous serez récompensé par l'équivalent de points sur votre compte.  

Vos points gagnés seront ajoutés à votre compte au plus tard 10 jours ouvrables après que vous avez terminez l’étude. Si ceci n'est pas le cas, veuillez nous contacter afin que nous puissions nous renseigner en votre nom.

La bonne nouvelle est que vous ne devez pas attendre, car nous travaillons avec une grande variété de produits. Il vous suffit de surveiller régulièrement votre courrier électronique pour y trouver des sondages/vérificateurs de qualification.

Il vous suffit de vous inscrire sur notre site web en cliquant sur le bouton "S'inscrire" en haut de la page (visible si vous n'êtes pas connecté) et de remplir le questionnaire. Après avoir reçu votre inscription, veuillez garder un œil sur votre courrier électronique pour d'éventuelles enquêtes et présélections de qualification que nous utilisons à notre tour pour vérifier votre éligibilité aux prochaines études.

Non, toutes nos études nécessitent des profils spécifiques et on doit être qualifié et enregistré avant de pouvoir participer. N'hésitez pas à encourager votre ami(e) à se préinscrire également sur notre site web afin de devenir membre du Testerclub pour les enquêtes à venir.  Si vous souhaitez être récompensé pour avoir parrainé de nouvelles personnes, utilisez le bouton "Inviter un ami" en haut de cette page pour lui faire connaître le Belgium Tester Club.

Nous ne fournissons pas de services de garderies. À moins que votre enfant n'ait été sélectionné pour participer à une étude spécialement destiné aux enfants, sa présence ne sera pas autorisée sur notre site de test. Ils ne sont pas autorisés à assister à la recherche pour laquelle vous êtes sélectionné et vous ne pourrez pas les laisser dans la salle d'attente. Si vous arrivez sur le site du test avec un ou plusieurs enfants, vous ne pourrez pas participer et le remboursement sera également retenu.

Remarque: la seule exception concerne les membres du panel qui collectent ou retournent des produits (juste à l'entrée et à la sortie).

Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, les amis, chauffeurs et autres personnes qui n'ont pas été sélectionnées pour participer à l'étude ne seront pas admis dans nos salles.  Toutefois, votre chauffeur peut vous attendre dans son véhicule au parking visiteurs à proximité.

Si votre famille et/ou vos amis habitent en Belgique, vous pouvez leur transférer le lien vers ce portail et leur permettre de s'inscrire. Il est également possible d'inviter votre ami en saisissant son adresse électronique lorsque vous accédez à l'onglet "Inviter un ami".

Après avoir rempli le questionnaire de sélection, il existe plusieurs façons d'être sélectionné/programmé pour participer à la recherche:

• Il se peut que l'on vous demande de prendre un rendez-vous immédiatement après avoir rempli le questionnaire de sélection.
• Il se peut que vous receviez un e-mail/appel téléphonique avec plus de détails sur l'étude (ou une question supplémentaire) pour s'assurer que vous êtes le bon candidat pour le test et que vous pouvez participer sans problème.

• Il se peut que l'on vous appelle ou que l'on vous envoie un courrier pour discuter plus en détail des exigences de l’étude afin que vous puissiez décider si vous souhaitez y participer ou non.

Parfois, il arrive que le profil recherché pour l'étude ne soit pas trop strictement défini et que l'équipe de recherche sélectionne elle-même les "candidats les mieux adaptés" (il s'agit alors généralement d'un mélange équilibré de différents types de personnes) pour le test. Il est donc parfaitement possible que le screener termine par "Merci d'avoir répondu à notre enquête! Si vous êtes sélectionné pour participer à l'étude, vous recevrez un message de notre part pour confirmer votre participation au test!". Si vous ne recevez pas de réponse de notre part avant le délai spécifié, cela signifie que vous n'avez pas été sélectionné pour participer à cette étude particulière. De nombreuses enquêtes se déroulent sur une année. Donc consultez régulièrement votre boîte de réception pour ne pas manquer les notifications pour d’autres occasions, ou ajoutez la page "Enquêtes disponibles" (et connectez-vous) à vos favoris pour en garder la trace.

Fantastique! Cela signifie que votre profil correspond entièrement aux critères de sélection applicables à l'étude et nous sommes impatients de vous accueillir en tant que participant à cette étude particulière.

Toutes les instructions concernant les étapes suivantes seront décrites en détail par e-mail. Veuillez les lire attentivement et effectuer les étapes indiquées. En cas de questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail en utilisant les coordonnées que vous pouvez trouver dans l'e-mail.

Il peut y avoir plusieurs raisons pour ne pas recevoir d'e-mails de notre part. Parfois, il arrive que les panélistes rencontrent des limitations de messagerie avec leur fournisseur. Il est également possible que nous n'ayons tout simplement pas d’études disponibles correspondant à votre profil en ce moment. Une autre raison, est la suspension ou le retrait de la plate-forme. En raison de la conception de nos études, la participation des panélistes est essentielle. Les panélistes qui ne se présentent pas ou ne participent pas mettent partiellement en péril l'intégrité de l'ensemble de l'étude. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes plus capable de contribuer à la recherche pour laquelle vous avez été sélectionné, nous vous demandons de nous informer de votre indisponibilité au moins 24 heures à l'avance afin que nous puissions vous remplacer par quelqu'un d’autre. S'il vous arrive de manquer un rendez-vous et que nous ne recevons aucune communication de votre part, nous vous retirerons de notre programme.

Malheureusement, vos réponses ont été enregistrées et le questionnaire ne peut être rempli qu'une seule fois.